Cuando me incorpore a la red comercial de ARIC como técnico comercial de productos de biomasa y en general de climatización, más concretamente de la marca ARTEL, trabajamos directamente con el importador del producto con lo que nos permite obtener muy buenos precios, el servicio técnico lo gestionamos nosotros mismos y esto nos permite dar muy buen servicio post-venta y preventa.
Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado con importadores directos de marcas que no voy a comentar que venden directamente al cliente final, cual es el problema de esto, que es una forma de reventar el mercado igual que lo que se consiguio hace años con el aire acondicionado.
Esta politica comercial perjudica al instalador y al cliente final que se realiza el mismo la instalación, al instalador dado que es un señor que ha obtenido los carnets del departamento de industria lo cual permite garantizar que la instalación se ha hecho siguiendo unos criterios y la normativa y que en el caso he haber un problema se hará responsable de la instalación e intercederá con el servicio técnico de la marca si hace falta, que ocurre cuando el cliente final realiza una instalación si hay un problema el fabricante pide el certificado de instalación o una factura de venta del distribuidor, el cliente final se ve indefenso con lo que no le queda más alternativa que pagar los recambios y la reparación, con lo que da un desprestigio al fabricante.
Esta es mi opinión pero seguiré trabajando por este camino en proteger al instalador.
alberto@aricclima.com
